YAZARLAR

İMBAT

Güçlü ÇEZİK

VAKIFBANK‘TAN EKSTRE AYIBI!

[21-01-2009]

Değerli okurlar, eğer Vakıfbank'tan bir kredi kartınız varsa, bankayı arayıp bir sonraki ekstre tarihinizi mutlaka sormanızı öneririm!

Çünkü dün cep telefonuma gelen mesajla şaşkına döndüm. Benim hesap kesimim her ayın 27'si ve son ödeme tarihim de bir sonraki ayın 5 ya da 6'sıdır, yani öyle idi.

Oysa Yüce Vakıfbank Hazretleri dünkü mesajda hesap özetimin çoktaaaan kesildiğini ve son ödeme tarihinin de bu ayın 27'si olduğunu bildiriyordu. Yani Yüce Vakıfbank Hazretleri, bir ay içinde 2 kez ödeme yapmamı buyurmuşlar, öyle uygun görmüşler! Üstelik hesap kesim tarihini kendilerine göre yaklaşık 10 gün öne almışlar.

Ne güzel değil mi? Bankacı olmak varmış. Biz de bankacılık yaptık ama hiç böyle şeyler yaşamadık. Kimse kusura bakmasın, böyle uygulamalar bankacılıkla da, hukukla da bağdaşmaz.

Borçlar Kanunu'nda alacaklının alacağını gününden önce istemesi var mı acaba?

Sen belli bir tarihte geri ödemek üzere kredili alışveriş yapacaksın, hesabını kitabını, ödeyeceğin faizi de ona göre düşünüp karar vereceksin, sonra adam ödeme günü daha gelmediği halde canının istediği zaman alacağını isteyecek.

Bu tahsilat yöntemini tefeciler yıllardır uyguluyor zaten, bildiğim kadarıyla bankalar böyle bir yöntem uygulamaz.

Tüketici Derneği'nin de görüşünü aldım ve ilk iş olarak Tüketici Mahkemeleri Hakem Heyeti'ne gitmeye karar verdim. Umarım çıkacak karar tüketiciler lehine emsal teşkil eder.

İşin bankacılığın itibarı adına üzücü tarafı, çağrı merkezindeki görevlinin, sistemden kaynaklanan bir hatadan dolayı bunun olabileceğini kabul ettiği halde hatayı düzelteceklerini söylemek yerine benim bu parayı ödemem gerektiğini söylemesiydi.

Banka sisteminde hata olacak, ceremesini müşteri çekecek. Olacak iş mi değerli okurlar? Günü gelmemiş borcu ödetmeye kalkmak, üstelik bunu sistemden kaynaklanan hataya rağmen yapmak hak mıdır? Üstelik de sormadan, haber bile vermeden?

İşin garibi, www.sikayetvar.com'a girip araştırınca gördüm ki, Ocak 2009'dan itibaren başka bankaların müşterileri de benzeri uygulamalarla karşılaşmışlar ve pek çok şikayet gelmiş.

Acaba diyorum, bankalar kendi aralarında uzlaşarak hesap kesim tarihlerini öne çekmeye mi karar verdiler?

Siz siz olun, bankanızı arayıp bir sonraki hesap kesim tarihinizi sorun ve görüşmenin de kayda alındığından emin olun.

Bu olaydan sonra Vakıfbank'la bütün ilişkilerimi kesmeye karar verdim. Zaten bu kart sürekli sorun çıkarıyordu ve her defasında Müşteri Hizmetleri ile uzun uzun görüşüp ay sonunda dağ gibi telefon faturalarıyla boğuşuyordum, en azından bu zahmetlerden kurtulurum.