logo

23 Ekim 2007

Kruvaziyer turizminde alternatif hizmetler ilgi görüyor

Kruvaziyer turizminde 41 yılını geride bırakan Tura Turizm’in satış pazarlama yetkilisi Leyla Öner, turistlere en iyi hizmeti vermeye çalıştıklarını söyledi.
Tura Turizm acentesi satış pazarlama yetkilisi Leyla Öner, turizmde çok farklı segmentler oluştuğunu ve bunların başında kruvaziyer turizminin geldiğini belirterek, “Kruvaziyer turizminde Kuşadası Limanı, Türkiye’nin en önemli ve en başarılı limanı. Kuşadası’na gelen gemilerin gelme sebebi Efes ve Meryemana olmakla birlikte, artık bu ören yerlerine tur yapmak yeterli olmuyor. Turistlerin birçok değişik ihtiyaçları var. Bunların hepsine cevap vermek gerekiyor. Kruvaziyer turizminde hizmet veren tüm
acenteler bunun farkında ve hizmet kalitelerini yükseltmek için birçok yeniliğe başvuruyor. Tura Turizm olarak elimizden geldiğince yenilik ve ihtiyaçlara yönelik tedbirlerimizi almaya çalışıyoruz” dedi.
Kruvaziyer turizminin ülke açısından büyük önem taşıdığına dikkat çeken Öner, “Kruvaziyer turizminde en büyük tehlike, geminin rotasını bir olumsuzluk olduğunda Yunan adaları ve Akdeniz çanağında bulunan başka bir limana çevirebilmesi. Bu yüzden gelen turiste misafirperver Türkiye’yi yansıtarak, birçok hizmet sunuyoruz. Başta Kuşadası olmak üzere Türkiye’nin diğer limanları olan İstanbul ve İzmir’e yanaşan yolcu gemilerinden inen turiste kırmızı halılar sererek, Mehteran takımının çaldığı müziklerle
karşılıyoruz. Aynı renk üniformalar giyen personelimiz, tura gidecek turisti otobüslere kadar yönlendirerek yardımcı oluyor. Kurduğumuz infodesklerle ve yönlendirmelerimizle tura çıkacak ya da çıkmayacak turiste genel bilgilerle yardımcı olmaya çalışıyoruz. Tura çıkan turistlere Türkiye’de ilki gerçekleştirerek, ‘Hatsat’ diye adlandırılan telsiz kulaklıklarla rehberin anlatımlarını daha iyi aktarabilmek amacıyla hizmet sunuyoruz. Ayrıca Efes ve Meryemana turuna çıkan turistleri sıcaktan
etkilenmemeleri için soğuk buzlandırılmış havlu şapkalarla rahatlatmaya çalışıyoruz. Efes’in gerçek ve altın çağını anımsatmak amacıyla 45 kişilik İzmir Sanat Tiyatrosu ekibiyle o anı canlandırmaya çalışıyoruz. Efes girişinde ve çıkışında yetersiz olan tuvalet ihtiyacını karşılayabilmek amacıyla yaşlı ve sakatlara yönelik asansör sistemli, klimalı ve devamlı dezenfekte edilen mobil tuvalet hizmeti sunuyoruz. Firmamız yetkililerince düzenlenen forumlarla turistlerin istekleri ve şikayetlerini alıyoruz ve bu
bağlamda eksikliklerimizi daha iyi tespit edip harekete geçiyoruz. 41 yıllık deneyimimizi en iyi şekilde uygulayarak, turist memnuniyetini en yüksek düzeyde tutarak, turistin memnuniyeti için hizmette sınır tanımamaya çalışıyoruz” diye konuştu.

(İHA)

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR:  Aydın'a Soğuk ve Yağışlı Hava Geliyor

Share